Política de reembolso
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Estatuto del Consumidor, la Ley 1480 de 2011 artículo 47, el término máximo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que recibiste el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas originales. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de PLENIMODA S.A.S. serán asumidos por el usuario. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, PLENIMODA S.AS. devolverá la suma total pagada por el cliente, salvo el valor del flete, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder los treinta (30) días calendario hábiles contados a partir del momento en que se ejerce el derecho de retracto.
( Las prendas que se encuentran en sale , no aplican para el rederecho de retracto )
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (panties, tangas, medias), joyas, bisutería, productos de cuidado personal y cosméticos.).
Debes notificar a PLENIMODA S.A.S escribiéndonos al correo electrónico: ventas@boamar.com de la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El costo de recolección corre por tu cuenta ; el producto debe llegar en perfectas condiciones (empaque y marquillas originales). Si el producto no cumple con las condiciones de devolución te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no aceptamos la petición y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.
El producto debe estar debidamente embalado. Sugerimos usar el mismo empaque en el que se recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
+ CONSECUENCIAS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO
En caso de ejercer el derecho de retracto, te devolveremos el pago recibido, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional en un tiempo no mayor a treinta (30) días calendario a partir de la fecha en la que recibamos a través del correo ventas@boamar tu decisión de ejercer el derecho de retracto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que no sea posible, caso en el cual, haremos la devolución mediante la opción que elijas, dentro de las opciones brindadas por nosotros. Deberás asumir los costos que se generen en la gestión de la devolución de tu dinero (costo por consignación a otras ciudades/costo por envío a través de Efecty y Baloto). No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
Debes entregar directamente los productos en la dirección indicada(el envió es asumido por el consumidor ) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de ocho (8) días calendario a partir de la fecha en que recibas vía correo electrónico la confirmación de la recolección por parte nuestra. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o en caso de que esto no sea posible mediante la opción que el consumidor escoja (dentro de las opciones brindadas por nosotros). En caso de que exista un segundo retracto sobre la misma factura, se realizará un vale digital por el valor del producto pagado inicialmente o bien se hará la devolución en forma de transferencia bancaria, según tu preferencia.
